Q & A

Anda bisa melakukan pemesanan Proses Pemesanan secara langsung langsung dengan menghubungi  salah satu admin yang nomor kontaknya tertera di Instagram atau Website.

Anda juga bisa melakukan pemesanan melalui Aplikasi Airbnb, Booking.com, Traveloka, Tiket.com, Agoda dll.

Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan tamu dan staf di The Villas 100, kami menerapkan protokol kesehatan sebagai berikut:

  • Tamu dan staf akan menjalani pemeriksaan suhu tubuh saat memasuki Villa
  • Tamu dan staf diwajibkan mengenakan masker
  • Tamu dan staf harus menjaga jarak sosial minimal 1 meter
  • Wastafel dan hand sanitizer akan disediakan di beberapa lokasi strategis
  • Pembersihan menggunakan cairan disinfektan dilakukan secara berkala di sejumlah fasilitas di Villa
  • Penggantian secara rutin Bedding Set dan Handuk Setiap pergantian tamu

Kami memilik beberapa Villa dengan jumlah kapasitas tamu yang berbeda-beda, anda dapat memilih terlebih dahulu Villa sesuai dengan kapasitas yang diinginkan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com, namun jika anda ingin melakukan tambahan tamu dalam satu villa diperbolehkan dengan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 70.000,- /Orang.

Kami memiliki fasilitas yang berbeda disetiap Villa. Anda dapat melakukan pengecekan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com atau anda dapat langsung menghubungi Admin Villa secara langsung.

Tarif menginap harian berbeda-beda disetiap villa, tergantung tanggal dan season tertentu. Harga sewaktu-waktu dapat berubah jadi anda dapat melakukan pengecekan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com atau anda dapat langsung menghubungi Admin Villa secara langsung.

Anda dapat melakukan pembayaran reservasi pada saat anda sudah menentukan tanggal menginap. Kami akan melakukan penutupan tanggaal setelah  Anda melakukan pembayaran DP sebanyak 50%. Pelunasan dapat dilakukan maksimal 7 Hari sebelum kedatangan.

Kami tidak menerima pembayaran ditempat secara tunai. Harap selalu konfirmasi kepada admin booking. Seluruh transaksi melalui website, Instagram, dan melaui Whatssap Admin dapat dilakukan melalui Bank Transfer. Apabila transaksi berhasil, pemesanan Anda harus  melakukan konfirmasi terlebih dahulu. Harap informasikan data informasi tamu dan nomor kontak yang dapat dihubungi. Kami akan menjamin privasi informasi data pribadi Tamu.

Jika anda melakukan reservasi pada pihak ketiga berupa aplikasi atau agen dll.  Maka segala macam syarat dan ketentuannya mengikuti peraturan pihak ketiga tersebut.

Kami berusaha melakukan mekanisme pencegahan penipuan. Dalam beberapa kasus, kami membutuhkan informasi tambahan atau verifikasi data untuk memvalidasi sebuah pemesanan sebagaimana yang telah diinformasikan. Pemesanan tidak akan dikonfirmasi sebelum Anda menerima balasan konfirmasi. The Villas 100 tidak akan bertanggung jawab atas hal ini.

Anda dapat menggunakan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit jika melalui aplikasi pihak ketiga. Untuk pemesanan langsung melalui Admin Villa kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer.

Waktu check-in di Villa kami adalah pukul 15.00 dan check-out pada pukul 12.00 siang. Hubungi kami jika Anda berencana untuk Chek-in di atas Jam 15.00.

Mohon maaf kami tidak bisa memberikan waktu chek-in lebih cepat. Dikarenakan kami perlu melakukan pengecekan dan memastikan kebersihan setiap ada pergantian tamu dalam setiap harinya. Jika anda sampai ke Villa lebih cepat, anda dapat menunggu diarea parkir Villa.

Dikarenakan disetiap harinya selalu ada tamu, kami sangat tidak menganjurkan untuk check-out lebih dari pukul 12.00, penjaga akan langsung memasuki area villa untuk pengecekan dan pembersihan villa. Biaya tambahan berlaku untuk check-out lebih dari pukul 12.00.

Mohon maaf, semua tamu tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan saat menginap.

Tidak diperbolehkan merokok didalam tempat tidur. Merokok dapat dilakukan diluar ruangan terbuka. Kami sudah menyiapkan asbak dan harap berhati-hati jika puntung rokok mengenai sofa atau barang lainnya yang meninggalkan lubang bekas maka akan dikenakan biaya pergantian.

Anda tidak dapat membatalkan reservasi melalui sistem pemesanan kami. Jika anda ingin melakukan pembatalan anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang yang sudah masuk ke Villa kami.

Anda dapat melakukan perubahan pemesanan maksimal 1 kali dengan melakukan konfirmasi terlebih dahualu maksimal 3 Minggu sebelum tanggal kedatangan. Harap pastikan terlebih dahulu ketersediaan  tanggal pengganti yang anda inginkan. Mohon diperhatikan setelah melakukan konfirmasi anda tidak dapat membatalkan proses perubahan atau kembali ke tanggal diawal pemesanan. Mohon perrtimbangkan baik-baik sebelum melakukan perubahan pemesanan.

Pembatalan tetap tidak bisa dilakukan (Jika dilakukan pembatalan tidak bisa mendapatkan penembalian uang).

Namun kami dapat memproses kebijakan apabila ada permintaan disertai alasan tertentu yang dapat diterima dalam kurun waktu terdekat, dengan syarat kami akan mencarikan tamu pengganti terlebih dahulu dan melakukan pembukaan tanggal pemesanan yang ingin diubah namun sampai mendapatkan tamu pengganti kami tidak bisa menjamin perubahan tanggal dapat diajukan.

Setiap Tanggal dan Villa memiliki harga yang berbeda-beda setiap malam-nya. Anda harus melakukan penambahan biaya jika terdapat kekurangan setelah melakukan perubahan. Namun jika Villa atau tanggal yang anda inginkan ternyata lebih murah dari pemesanan awal anda tidak bisa menerima pengembalian kelebihan harga.

Sampai saat ini The Villas 100 masih belum dapat menyediakan fasilitas pemesanan katering. Anda dapat langsung menanyakan kepada staff Villa secara pribadi atau dapat melakukan pemesanan kepada pihak lain.

Kami hanya menyediakan alat Bbq-nya saja untuk Kipas kami menyediakan dengan tambahan Harga Rp 10.000,-/pcs. Anda dapat meminta penjaga untuk membeli arang disekitar Villa.

Sampai saat ini kami belum menyediakan layanan khusus untuk tamu pada saat menginap. Namun jika anda membutuhkan sesuatu bisa melakukan konfirmasi kepada staff atau booking manager terlebih dahulu.

Kami menyediakan fasilitas Free Wi-Fi. Anda dapat menemukan Nama dan Password Wi-Fi di area ruang tamu / Meja TV. Namun Mohon maaf sekali karena lokasi Villa kami berada di daerah puncak dan juga tergantung cuaca didaerah Villa, sehingga sering mengalami masalah dalam jaringan dari pusat  pelayanan (Indihome). Kami selalu berusaha untuk segera melakukan pelaporan dan perbaikan jika terjadi masalah jaringan.

Harap konfirmasi terlebuh dahulu mengenai pengadaan acara di area villa, pastikan kapasitas sesuai dengan ketentuan maksimal kami. Kami memliki 2 Villa yang masih dalam 1 area (lokasinya berdekatan) anda bisa melakukan pemesanan 2 villa sekaligus, batas waktu pesta/kebisingan sampai jam 22.00.

Namun untuk saat ini sedang pandemic Covid-19 kami tidak menganjurkan adanya kerumunan untuk sementara. Dikarenakan kami harus mematuhi peraturan pemerintah daerah setempat.

Silahkan melakukan konfirmasi kepada booking manager/staff villa, kami akan melakukan pengecekan setelah tamu chek-out, biasanya jika ada barang milik tamu yang tertinggal kami akan infokan juga. Pengiriman barang akan dilakukan melalui jasa ekspedisi dengan biaya ditanggung oleh tamu.

Kami akan melakukan pengecekan setelah tamu chek-out, Tamu harus melakukan pergantian jika terdapat kerusakan barang/fasilitas villa. Kami akan menginformasikan harga barang/fasilitas tersebut, jika anda belum chek-out anda dapat melakukan pergantian secara cash/langsung kepada staff. Namun jika anda sudah meninggalkan area villa kami akan menghubungi dan anda dapat melakukan pergantian secara transfer.

Kami akan mengirimkan lokasi dengan google map serta informasi arah maupun patokan, jika anda mengalami kesulitan menemukan lokasi anda dapat menghubungi kami untuk diberikan arah, atau jika memungkinkan staff villa kami akan melakukan penjemputan.

Kami sarankan menggunakan kendaraan Pribadi seperti mobil atau motor dan jenis Elf, jika ingin menggunakan bus pariwisata, anda hanya dapat menggunakannya sampai jalan utama saja. Dikarenakan akses jalan menuju Villa berbukit dan kecil jadi mohon konfirmasi terlebih dahulu ke admin/staff villa.

Saran dan kritik dari Anda sangat penting bagi kami. Anda dapat mengirimkan saran dan kritik melalui pesan secara pribadi maupun melalui Google Map. Jika anda tamu dari aplikasi anda dapat langsung memberikan ulasan pada aplikasi tersebut.

Q : Bagaimana Saya bisa memesan Villa di The Villas 100? A : Anda bisa melakukan pemesanan Proses Pemesanan secara langsung langsung dengan menghubungi  salah satu admin yang nomor kontaknya tertera di Instagram atau Website. Anda juga bisa melakukan pemesanan melalui Aplikasi Airbnb, Booking.com, Traveloka, Tiket.com, Agoda dll. Q: Terkait pandemi Covid-19, apa kebijakan serta langkah pencegahan yang diambil oleh Villa ? A: Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan tamu dan staf di The Villas 100, kami menerapkan protokol kesehatan sebagai berikut:
  • Tamu dan staf akan menjalani pemeriksaan suhu tubuh saat memasuki Villa
  • Tamu dan staf diwajibkan mengenakan masker
  • Tamu dan staf harus menjaga jarak sosial minimal 1 meter
  • Wastafel dan hand sanitizer akan disediakan di beberapa lokasi strategis
  • Pembersihan menggunakan cairan disinfektan dilakukan secara berkala di sejumlah fasilitas di Villa
  • Penggantian secara rutin Bedding Set dan Handuk Setiap pergantian tamu
Q : Berapa banyak tamu yang dapat menginap di dalam satu Villa? A: Kami memilik beberapa Villa dengan jumlah kapasitas tamu yang berbeda-beda, anda dapat memilih terlebih dahulu Villa sesuai dengan kapasitas yang diinginkan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com, namun jika anda ingin melakukan tambahan tamu dalam satu villa diperbolehkan dengan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 70.000,- /Orang. Q : Fasilitas apa saja yang disediakan oleh villa? A: Kami memiliki fasilitas yang berbeda disetiap Villa. Anda dapat melakukan pengecekan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com atau anda dapat langsung menghubungi Admin Villa secara langsung. Q : Berapa Tarif menginap di The Villas 100 dalam 1 malam? A: Tarif menginap harian berbeda-beda disetiap villa, tergantung tanggal dan season tertentu. Harga sewaktu-waktu dapat berubah jadi anda dapat melakukan pengecekan melalui Instagram dan website kami di www.thevillas100.com atau anda dapat langsung menghubungi Admin Villa secara langsung. Q : Bagaimana ketentuan pembayaran reservasi Villa? A : Anda dapat melakukan pembayaran reservasi pada saat anda sudah menentukan tanggal menginap. Kami akan melakukan penutupan tanggaal setelah  Anda melakukan pembayaran DP sebanyak 50%. Pelunasan dapat dilakukan maksimal 7 Hari sebelum kedatangan. Q : Bagaimana cara pembayaran dan pemesanan? A: Kami tidak menerima pembayaran ditempat secara tunai. Harap selalu konfirmasi kepada admin booking. Seluruh transaksi melalui website, Instagram, dan melaui Whatssap Admin dapat dilakukan melalui Bank Transfer. Apabila transaksi berhasil, pemesanan Anda harus  melakukan konfirmasi terlebih dahulu. Harap informasikan data informasi tamu dan nomor kontak yang dapat dihubungi. Kami akan menjamin privasi informasi data pribadi Tamu. Jika anda melakukan reservasi pada pihak ketiga berupa aplikasi atau agen dll.  Maka segala macam syarat dan ketentuannya mengikuti peraturan pihak ketiga tersebut. Kami berusaha melakukan mekanisme pencegahan penipuan. Dalam beberapa kasus, kami membutuhkan informasi tambahan atau verifikasi data untuk memvalidasi sebuah pemesanan sebagaimana yang telah diinformasikan. Pemesanan tidak akan dikonfirmasi sebelum Anda menerima balasan konfirmasi. The Villas 100 tidak akan bertanggung jawab atas hal ini. Q : Apakah saya bisa melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit ? A : Anda dapat menggunakan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit jika melalui aplikasi pihak ketiga. Untuk pemesanan langsung melalui Admin Villa kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer. Q : Pukul berapakah waktu check-in dan check-out Villa Anda? A : Waktu check-in di Villa kami adalah pukul 15.00 dan check-out pada pukul 12.00 siang. Hubungi kami jika Anda berencana untuk Chek-in di atas Jam 15.00. Q : Apakah saya dapat check-in lebih awal atau check-out lebih lambat? A : Mohon maaf kami tidak bisa memberikan waktu chek-in lebih cepat. Dikarenakan kami perlu melakukan pengecekan dan memastikan kebersihan setiap ada pergantian tamu dalam setiap harinya. Jika anda sampai ke Villa lebih cepat, anda dapat menunggu diarea parkir Villa. Dikarenakan disetiap harinya selalu ada tamu, kami sangat tidak menganjurkan untuk check-out lebih dari pukul 12.00, penjaga akan langsung memasuki area villa untuk pengecekan dan pembersihan villa. Biaya tambahan berlaku untuk check-out lebih dari pukul 12.00. Q : Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan saat menginap? A: Mohon maaf, semua tamu tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan saat menginap. Q : Apakah Merokok diperbolehkan? A : Tidak diperbolehkan merokok didalam tempat tidur. Merokok dapat dilakukan diluar ruangan terbuka. Kami sudah menyiapkan asbak dan harap berhati-hati jika puntung rokok mengenai sofa atau barang lainnya yang meninggalkan lubang bekas maka akan dikenakan biaya pergantian. Q: Bagaimana cara untuk membatalkan atau merubah tanggal pemesanan? A: Anda tidak dapat membatalkan reservasi melalui sistem pemesanan kami. Jika anda ingin melakukan pembatalan anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang yang sudah masuk ke Villa kami. Anda dapat melakukan perubahan pemesanan maksimal 1 kali dengan melakukan konfirmasi terlebih dahualu maksimal 3 Minggu sebelum tanggal kedatangan. Harap pastikan terlebih dahulu ketersediaan  tanggal pengganti yang anda inginkan. Mohon diperhatikan setelah melakukan konfirmasi anda tidak dapat membatalkan proses perubahan atau kembali ke tanggal diawal pemesanan. Mohon perrtimbangkan baik-baik sebelum melakukan perubahan pemesanan. Q: Apakah tidak ada kebijakan jika kami melakukan pembatalan atau merubah tanggal pemesanan karena suatu hal yang mendesak/terjadi hal yang diluar keinginan? A: Pembatalan tetap tidak bisa dilakukan (Jika dilakukan pembatalan tidak bisa mendapatkan penembalian uang). Namun kami dapat memproses kebijakan apabila ada permintaan disertai alasan tertentu yang dapat diterima dalam kurun waktu terdekat, dengan syarat kami akan mencarikan tamu pengganti terlebih dahulu dan melakukan pembukaan tanggal pemesanan yang ingin diubah namun sampai mendapatkan tamu pengganti kami tidak bisa menjamin perubahan tanggal dapat diajukan. Q : Jika saya melakukan perubahan tanggal menginap atau perubahan pemilihan Villa, apakah akan berdampak pada jumlah harga yang dibayarkan? A: Setiap Tanggal dan Villa memiliki harga yang berbeda-beda setiap malam-nya. Anda harus melakukan penambahan biaya jika terdapat kekurangan setelah melakukan perubahan. Namun jika Villa atau tanggal yang anda inginkan ternyata lebih murah dari pemesanan awal anda tidak bisa menerima pengembalian kelebihan harga. Q : Apakah Villa menyediakan Katering atau bahan untuk acara Bbq ? A : Sampai saat ini The Villas 100 masih belum dapat menyediakan fasilitas pemesanan katering. Anda dapat langsung menanyakan kepada staff Villa secara pribadi atau dapat melakukan pemesanan kepada pihak lain. Kami hanya menyediakan alat Bbq-nya saja untuk Kipas kami menyediakan dengan tambahan Harga Rp 10.000,-/pcs. Anda dapat meminta penjaga untuk membeli arang disekitar Villa. Q : Bisakah saya memesan layanan khusus ? A : Sampai saat ini kami belum menyediakan layanan khusus untuk tamu pada saat menginap. Namun jika anda membutuhkan sesuatu bisa melakukan konfirmasi kepada staff atau booking manager terlebih dahulu. Q : Apakah tersedia akses internet atau Wi-Fi di Villa? A : Kami menyediakan fasilitas Free Wi-Fi. Anda dapat menemukan Nama dan Password Wi-Fi di area ruang tamu / Meja TV. Namun Mohon maaf sekali karena lokasi Villa kami berada di daerah puncak dan juga tergantung cuaca didaerah Villa, sehingga sering mengalami masalah dalam jaringan dari pusat  pelayanan (Indihome). Kami selalu berusaha untuk segera melakukan pelaporan dan perbaikan jika terjadi masalah jaringan. Q: Bagaimana jika saya ingin membuat perayaan atau pesta di Villa? A: Harap konfirmasi terlebuh dahulu mengenai pengadaan acara di area villa, pastikan kapasitas sesuai dengan ketentuan maksimal kami. Kami memliki 2 Villa yang masih dalam 1 area (lokasinya berdekatan) anda bisa melakukan pemesanan 2 villa sekaligus, batas waktu pesta/kebisingan sampai jam 22.00. Namun untuk saat ini sedang pandemic Covid-19 kami tidak menganjurkan adanya kerumunan untuk sementara. Dikarenakan kami harus mematuhi peraturan pemerintah daerah setempat. Q : Saya tidak sengaja meninggalkan barang di Villa Bagaimana mendapatkan barang saya kembali? A: Silahkan melakukan konfirmasi kepada booking manager/staff villa, kami akan melakukan pengecekan setelah tamu chek-out, biasanya jika ada barang milik tamu yang tertinggal kami akan infokan juga. Pengiriman barang akan dilakukan melalui jasa ekspedisi dengan biaya ditanggung oleh tamu. Q: Saya tidak sengaja merusak barang / Fasilitas milik Villa apakah akan ada denda? A: Kami akan melakukan pengecekan setelah tamu chek-out, Tamu harus melakukan pergantian jika terdapat kerusakan barang/fasilitas villa. Kami akan menginformasikan harga barang/fasilitas tersebut, jika anda belum chek-out anda dapat melakukan pergantian secara cash/langsung kepada staff. Namun jika anda sudah meninggalkan area villa kami akan menghubungi dan anda dapat melakukan pergantian secara transfer. Q: Bagaimana saya menemukan lokasi Villa tempat saya menginap? A: Kami akan mengirimkan lokasi dengan google map serta informasi arah maupun patokan, jika anda mengalami kesulitan menemukan lokasi anda dapat menghubungi kami untuk diberikan arah, atau jika memungkinkan staff villa kami akan melakukan penjemputan. Q: Adakah rekomendasi khusus mengendai penggunaan transportasi untuk bisa sampai menuju villa ? A: Kami sarankan menggunakan kendaraan Pribadi seperti mobil atau motor dan jenis Elf, jika ingin menggunakan bus pariwisata, anda hanya dapat menggunakannya sampai jalan utama saja. Dikarenakan akses jalan menuju Villa berbukit dan kecil jadi mohon konfirmasi terlebih dahulu ke admin/staff villa. Q : Dimana saya dapat mengirimkan saran dan kritik dari pengalaman menginap saya? A : Saran dan kritik dari Anda sangat penting bagi kami. Anda dapat mengirimkan saran dan kritik melalui pesan secara pribadi maupun melalui Google Map. Jika anda tamu dari aplikasi anda dapat langsung memberikan ulasan pada aplikasi tersebut.